Comment mesurer la satisfaction de ses clients

On le sais tous ! Mesurer la satisfaction de ses clients est indispensable à la pérennité de son entreprise. et c’est aussi le cas dans le monde du séminaire.

Pourtant, peu de société mesurent en temps réel la satisfaction de ses clients…

Outils pour mesurer satisfaction de ses clients

  • l’appel après la livraison du bien ou du service. C’est un tres bon moyen si on arrive à se taire et à écouter, à relancer la discussion… il faut des questions ouvertes, c’est comme cela que vous en apprendrez le plus
  • le questionnaire papier : pour des cibles agées ou sur le lieu de la vente/prestation
  • le questionnaire online : très utile et très utilisé, il a l’avantage d’etre automatisable. ça coûte un peu mais après des mails automatiques partiront à vos clients

Quels outils pour la satisfaction sur les séminaires?

les mêmes !

  • si vous êtes un lieu, le questionnaire papier, court, avec des cases à cocher et une question ouverte est très bien. Mais il faut créer le cadre pour que le questionnaire soit rempli. La société Chateauform’ par exemple le donne au début du dernier repas, avec une prise de parole.. et le récupéré avant le dessert. Elle obtient ainsi un taux de retour proche de 100%.
  • vous pouvez aussi si vous avez les adresses email faire un questionnaire online. quelles questions posées? vous trouverez un exemple ici https://www.idealmeetingsevents.fr/2015/08/26/enquete-satisfaction-journee-etudes/
  • il existe aussi des dizaines de solution qui le font pour vous comme http://geniusregistration.com/

Comment utiliser les retours?

Si vous n’en faites rien, alors ne perdez pas de temps, n’interrogez pas vos clients.

Il faut absolument utiliser ces retours pour améliorer vos services, leur perception…

Comment? Chacun sa méthode mais nous vous conseillons au minimum une réunion mensuelle afin d’analyser la satisfaction de vos clients. Cette réunion doit réunir toutes les personnes concernées. 

ça ne doit pas être une punching ball party… car chacun dira c’est pas moi c’est l’autre… fixez des regles claires, le passé, on s’en fout, seul le futur et les améliorations vous interesse. Le responsable c’est vous le patron. ainsi vous pourrez progresser

Bon on pourrait encore en dire beaucoup mais là vous avez d’autres choses à faire j’imagine 🙂

a bientot

 

Le rôle d’un séminaire d’entreprise

Chaque année, de nombreux séminaires d’entreprise sont organisés en France. C’est des réunions incluant des conférences, des dîners et parfois des activités ludiques. Si auparavant, ils se déroulaient dans le local professionnel, actuellement la tendance est le choix d’un lieu en dehors du cadre habituel de travail.  Découvrez les avantages de ce genre d’événement qui gagne en popularité.

L’objectifs d’un séminaire d’entreprise 

Les séminaires d’entreprises depuis longtemps leur principale objectif était de réunir l’ensemble des employés, collaborateurs pour fixer de nouveau objectifs féliciter et récompenser mais aujourd’hui ils ont un double objectif de proposer des moments de détentes aux participants qui se traduisent par des activités ludiques.

Avant d’organiser votre séminaire d’entreprise il est important de bien définir son axe car il est un véritable outil de travail qui saura s’adapter à vos objectifs. Les séminaires  d’entreprises sont souvent organisés comme un moyen de motiver les salariés mais également d’en profiter pour partager et définir les ambitions et la stratégie d’entreprise. Mais le séminaire d’entreprise peut également être :

  • Un séminaire de formation pour développer de nouveaux savoir-faire
  • Un Séminaire d’intégration pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux employés
  • Un séminaire de management à destination des mangers dans le but d’améliorer leurs compétences managériales
  • Le séminaire de direction dans le but de faire le bilan de l’entreprise

Activités de team building lors de vos séminaires d’entreprises

Lors de vos séminaires d’entreprises pensé à proposer des activités de team building dans le but dé créer de la cohésion, du partage et fédérer les liens d’équipes. En fonction du lieu que vous choisirez vous pourrez proposer des activités culturelles, culinaires ou encore sportifs : ballades à vélo, randonné, kayak, ski si le lieu s’y prête. Pensez également à des activités d’escape Game qui séduisent de plus en plus lors des séminaires d’entreprises.

Où organiser votre séminaire d’entreprise ?

Le choix du lieu de séminaire d’entreprise est important car ça sera une garantit pour la réussite de votre événement. Dans l’idéal il vous faut choisir un lieu en dehors du cadre habituel du travail pour permettre à vos salariés de s’évader. Vous pouvez choisir une autre ville comme Paris, Bordeaux, la Normandie, … Le lieu de votre séminaire dépendra bien entendu de votre budget et du temps dont vous disposez. Pour les Parisiens, parfois, il n’y a pas besoins de partir bien loin car en restant en île de France vous avez de très bon lieu au vert pour motiver vos salariés.

Votre séminaire d’entreprise peut être organisé en ville, à la compagne en hôtel ou encore dans des châteaux et divers lieux atypiques qui sont tous équipées du matériel nécessaire pour organiser vos réunions professionnelles.

Genius Registration

Un nouvel outil de gestion des participants : Genius Registration

C’est le nouvel outil de Genius Meetings dédié à la gestion des participants et des invités.

Genius Registration permet de simplifier la gestion des invités :

  • Votre formulaire d’inscription : Société, nom, prenom, email, tel et commentaire.
  • Le site internet évènementiel – contenu et charte.
  • Les emails envoyés aux participants.
  • Questionnaire de satisfaction.
Gestion des participants
Gestion des participants

Vous pouvez demander un devis ici : Gestion participants

Avis Genius Meetings : les étudiants s’expriment (3/3)

Avis Genius Meetings : les étudiants s’expriment

Nous avons demander à des étudiants de nous dire ce qu’il pensait de Genius Meetings en Février 2018.

Avis Genius Meetings
Avis Genius Meetings

Voir les 8 premiers avisVoir les avis 9 à 16

Voici leurs retours :

Avis 17

Genius Meetings
I. A propos
Genius Meetings est un logiciel d’organisation d’événements et de séminaires. Pour ce faire, le logiciel recense, les hôtels, restaurants, traiteurs, lieux événementiels, salles de réunion et autres prestataires afin d’offrir à ses clients à large choix de professionnel pour organiser leur événement.
Le logiciel a été penser de manière à pouvoir entièrement y concevoir son événement c’est la raison pour laquelle, le dispositif propose un outil d’élaboration du cahier des charges, un comparateur des fournisseurs et des offres et un reporting complet et paramétrable pour gérer les dépenses des événements et séminaires d’une entreprise. Le plus, après votre événement, la plateforme permet de collecter les avis et de calculer le retour sur investissement des actions menées.
Le logiciel est gratuit, il s’agit d’un concept freenium qui permet aux utilisateurs de bénéficier gratuitement des services de base. Cependant 3 offres nécessitent un abonnement mensuel et permet de débloquer certaines fonctionnalités du logiciel.
II. Le site : https://geniusmeetings.com/fr/?view=genius 
Le site du logiciel apparait en première ligne, il est donc parfaitement référencé, le « .com » lui permet d’être facile visible à l’international, une stratégie en cohérence avec l’option anglaise du logiciel proposée par le site.
Le même site est à destination des fournisseurs ; prestataires de services souhaitant intégrer le référencement du logiciel et des clients souhaitant organiser leur événement.
La page d’accueil met en avant
– Les offres
– Les actualités (apparitions médias et blog de conseils)
– Un onglet aide
– La possibilité de traduire le site en français ou en anglais.
– La possibilité de se connecter ou de s’inscrire
Ensuite la page d’accueil, propose des raccourcis d’accès aux outils :
Trouver un lieu
– Demander un devis
– Evènement
– Outils
– Messages
– Notifications
– Mon compte
Le contenu restant de la page d’accueil :

– permet aux membres d’effectuer une recherche « manuelle »

– présente les avantages à l’utilisation du logiciel

– fait allusion à la dimension écologique pouvant être mise en avant lors des recherches

– Expose sa médiatisation

– Met en avant ses réseaux sociaux

III. Analyse
L’offre proposée est intéressante, inédite et pourra sans doute trouver dans un premier temps sa cible auprès des petites entreprises qui n’ont peut-être pas de service événementiel et donc qui ont besoin d’un outil complet leur permettant d’optimiser leur action en rassemblant l’ensemble des démarches.
Le concept est innovant puisqu’il s’agit d’un outil unique permettant d’accéder à un listing de partenaires, de les comparer, d’en lire les avis, mais aussi offrant la possibilité de gérer son cahier des charges, ses dépenses, ses invitations et même le ROI.

IV. Axes d’améliorations
Tout d’abord la page d’accueil manque de clarté, la surcharge d’information ne met pas en valeur les services du logiciel. Pour désencombrer cette page :

1. Il faudrait supprimer « événement, outils, messages, notification, mon compte », puisque ces accès peuvent être directement accessible grâce à l’accès membre.

2. Ne pas multiplier les liens : inscrivez-vous ou avantages

3. Revoir la proportion des encarts et des images : trop imposant ce qui donne cette impression d’encombrement

En prêtant attention aux onglets on remarque qu’il n’y a pas d’onglet

– à propos : expliquant l’histoire et le concept de l’entreprise.

– Média (il faut cliquer sur « actualité » pour y accéder, or « actualité » et le titre et non une subdivision)

– Valeurs : le logiciel offrant la possibilité de d’organiser des événements « vert » : il pourrait y avoir un onglet valeur expliquant en quoi il s’agit et pourquoi pas le lien avec une démarche RSE
– Développer les partenariats pour étendre les offres au-delà du département de l’Ain et des Côtes-d ’Or. De plus la communication de stipule pas encore cette restriction géographique ce qui peut porter à confusion.
– Second point à éclaircir : le détail des offres : la description des quatre offres n’est pas très claires et les avantages que comportent chacun d’entre-deux non plus : risque de se rabattre sur la version gratuite par dépit.
– Il faudrait penser à une personnalisation du parcours client : selon son type d’entreprise, ses précédentes recherches ou sa localisation.

Avis 18

1) L’offre de service :

 

Plateforme d’organisation d’événements, séminaires et réunions pour entreprises et particuliers confondus.

 

La plateforme permet de trouver un lieu qui corresponde à nos attentes pour organiser des événements ou réunions, et nous accompagne dans l’organisation de ceux-ci, avec la possibilité de contacter directement les fournisseurs, demander des devis et gérer de A à Z cet événement.

2) En quoi le service est innovant :

Je ne connais pas le secteur de l’événementiel, mais d’après les sites que j’ai pu consulter, le service est innovant car il prend en charge l’événement complet (organisation puis évaluation du succès après l’événement), sans que le client ait besoin de payer quoi que ce soit en amont.

 

La plateforme nous met en contact avec de nombreux fournisseurs partenaires et nous permet de comparer les devis rapidement, elle offre un gain de temps et une expertise de gestion.

3) L’expérience client

Selon moi, le client ne se sent pas proche de l’entreprise, puisqu’il se retrouve seul face au site internet et s’il a des questionnement ou s’il a besoin d’informations particulières, pour un événement spécifique il ne peut pas s’adresser à une personne physique. Il peut uniquement utiliser des tutoriels explicatifs du fonctionnement de la plateforme. Il n’y a pas de relation client sur une plateforme en ligne.


Avis 19

GENIUS MEETING

 

Genius Meeting est une nouvelle plateforme dédiée aux séminaires et aux événements.

 

Ces cibles sont les BtoB et les BtoC.

 

Ainsi, l’offre s’adresse tant aux particuliers qu’au professionnel.

Elle se positionne sur le secteur du MICE et de l’Incentive.

 

Genius Meeting ces plusieurs packs :

  • Pack Client Gratuit
  • Pack Prenium entreprise et Fournisseur

 

L’offre propose l’organisation d’événements événementiels ou séminaires sur mesure. C’est-à-dire que client a accès à de nombreux services soit :

  • La base de donnée des lieux de Réception (Gratuit : Freenium)
  • Aide à la rédaction du cahier des charges
  • Relation direct avec les prestataires (sans intermédiaire)
  • Possibilité de comparée un produit ou un service
  • Création d’un site web dédié à l’événement
  • Gestion des participants
  • Workflow de validation personnalisables
  • Gestion des liste de participant
  • Suivi de facturation

 

La plateforme référence 8000 lieux et 30 000 salles de réunions mais la société souhaite s’étendre à l’international.

Un concept née en 2015 puis mis en ligne en 2018.

 

Mélange de la clientèle professionnel et particulier

 

Freenium : signifie la gratuité cependant cela peut être très compliqué pour la survie de la start-up, si elle ne génère pas d’argent.

 

Genius Meeting rentre parfaitement dans une démarche d’innovation, notamment car elle est 100% sur Internet et référence un grand nombre de salle de réception, réunion. De plus, l’application est gratuite des 2 côtés : à la fois pour le prestataire et le client ainsi ils peuvent organiser leurs événements sans que la start-up prélève de l’argent ou prenne une commission.

C’est aussi une innovation dans le secteur du digital.

 

Les Témoignages clients :

 

D’après les éléments que j’ai pu trouver sur la page du site web et les avis Google laissés par les internautes. Les choses qui reviennent le plus sont :

  • La rapidité à organiser l’événement et réactivité des prestataires.
  • Un service professionnel ;
  • Un accompagnement pour chaque étape ;

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Innovation : Analyser le site « Genius Meetings »

 

L’offre de service :

Genius meeting est un logiciel gratuit en ligne pour les entreprises organisatrices d’évènements, fournisseurs, acheteurs MICE (Meetings, incentives, conferencing, exhibitions), qui permet d’organiser et de créer des évènements, des réunions, des séminaires en toute simplicité et en autonomie.

Le logiciel permet de rechercher des lieux, de lancer des appels d’offres, de communiquer avec les lieux et d’inviter les participants.

La création des évènements, organisation de réunions ou séminaire sont gérés en autonomie de A à Z en direct avec les lieux sans intermédiaires et ainsi les entreprises ou autres peuvent avoir une visibilité totale sur toutes leurs dépenses.

C’est aussi un moyen de communiquer et d’échanger simplement pour les entreprises, c’est une facilité de travail pour tous.

Au-delà du reporting, le logiciel est paramétrable et permet de gérer des flux d’approbation, des seuils de dépenses.

Coté organisateurs d’évènements, il permet un gain de temps important avec une base de données de lieux complète, une aide à la rédaction du cahier des charges, un outil pour gérer ses invités, comparer les devis reçus…et analyser la satisfaction des participants.

 

Service Innovant :

Genius meeting est un logiciel idéal pour gagner du temps, exactement ce que veulent les entreprises.

C’est facile, gratuit, permet d’être autonome, 100% en ligne puis une simplification d’organisation des évènements sans couts ajouté.

La plateforme numérique innovante car c’est l’une des seules à proposer ce type de service, dans l’évènementiel.

Conclusionè  Innovant, Gratuit, 100% en ligne, permet gérer de A à Z son propre évènement à tout moment et être les seules à le proposer sur le marché.

 

L’expérience client :

L’expérience client chez Genius meeting commence par la proposition du site internet qui est innovant.

C’est aussi avant tout une expérience client digitale qui s’adapte aux besoins du consommateur.

Une expérience client passe aussi par la notion de confiance avec le logiciel, sentir que l’on peut l’utiliser sans crainte, ce que précise Genius Meeting : Les modalités de contrôle que les plateformes mettent en place seront à préciser. La plateforme rappelle qu’un consommateur est bien mieux protégé dans le cadre d’une relation contractuelle avec un professionnel.

Nous finirons par préciser que les services proposés par Genius meeting (création d’évènement, organisation de réunions…) font aussi partie de l’expérience client.


Avis 21

Genius Meetings

Offre de service :

Genius Meetings est une plateforme permettant de regrouper toutes les informations nécessaires à l’organisation d’un événement. On peut y stocker les différents devis reçus, enregistrer la liste des invités et leur envoyer des messages rapidement, trouver une base de données rassemblant de nombreux lieux d’événements, créer des questionnaires de satisfaction et garder tous ces éléments pour chaque événement que vous organisez au même endroit.

 

Quelle est l’innovation ?

L’innovation consiste à regrouper les informations. Jusqu’à présent, vous écriviez vos briefs sur Word que vous envoyiez par mail, vous receviez les devis de vos prestataires par retour de mail, que vous classiez dans vos documents sur l’ordinateur, vous enregistriez la liste de vos invités sur Excel… Désormais Genius Meetings vous offre la possibilité d’organiser vos événements plus facilement en regroupant tous vos anciens outils

Commentaires : cet outil peut aider les personnes qui sont un peu désorganisées mais travaillant dans le secteur de l’événementiel, je travaille avec des clients qui ont l’air de s’y retrouver sans ça. La valeur ajoutée que j’y vois, c’est qu’un chef de projet peut créer sa propre base de données, accessible partout via Internet, même s’il change d’entreprise. Cela lui permet de garder son réseau, qui est un grand avantage dans le secteur de l’événementiel.

 

Quelle est l’expérience client ?

La plateforme ne semble pas très ergonomique et le concept n’est pas expliquer très clairement. Il existe près d’une quinzaine de tutoriels : c’est parfait pour aider les clients à la compréhension mais on peut se demander à quel point l’utilisation peut être complexe vu le nombre important de tutoriels.

Les clients peuvent faire de la veille grâce aux nombreux articles du blog. Mais là encore, il y en a énormément : peut-être devraient-ils être classés par thème ?

La présentation et l’ergonomie du site devrait être retravaillé. Ainsi que l’organisation des informations : il faut se balader sur les différents onglets pour comprendre le concept. Il faut retravailler la bannière du bas : texte caché en partie et en double etc.

Je ne suis personnellement pas une adepte des sites qui ouvrent un nouvel onglet lorsque l’on clique sur un lien alors qu’on reste sur le même site web : on finit par se retrouver avec 5 onglets ouverts du même site.

L’onglet « Organiser Hotels et lieu de séminaires par département » est surchargé de liens. L’objectif de la plateforme est de simplifier le travail des chefs de projet : il faut que la plateforme elle-même soit simplifiée ainsi que le site web.


 

Les plus :

  • Recherche rapide et intuitive sur la page d’accueil
  • Possibilité d’avoir un suivi détaillé de l’ensemble des évènements organisés
  • Possibilité de créer un évènement type :
    • Gain de temps,
    • Facilité,
  • Création de devis en ligne
  • Possibilité d’envoyer des mails/questionnaires aux participants
  • Plusieurs packs sont disponibles (gratuité possible)
  • Présence de tutoriels vidéo
  • Les informations sur les établissements sont très complètes.
  • Mise en avant des établissements adoptant une démarche RSE

 

Expérience client :

  • Mise en avant des propositions de Geniusmeeting sur la page d’accueil
  • Création du compte (je n’ai pas trouvé comment créer un compte sans inventer une entreprise fictive)
  • Suivi de ses évènements (historique, détails)
  • Lors de sa recherche, le client pourra définir de nombreux critères afin de trouver l’établissement le plus pertinents pour lui.
  • Le client pourra bénéficier de toutes les informations nécessaires pour son évènement (taille des salles, nombre de couverts en fonction du format [repas, cocktails …])
  • Le client pourra analyser les performances de ses évènements
  • Si plusieurs évènements sont prévus, le client peut avoir accès à un planning détaillé des évènements.

 

L’innovation :

  • Au même titre que TripAdvidor, le site permet de comparer plusieurs établissements en fonction de nos besoins pour un évènement. Il n’est plus obligatoire de passer directement par la personne en charge des évènements des différents établissements. Tout peut se faire en ligne à la vue des informations et possibilités du site.

 

Les moins :

  • Donner une fourchette de prix lors de la recherche d’établissement
  • Certaines informations semblent ne pas être tout à fait correctes :
    • L’hôtel où j’effectue mon stage dispose d’un restaurant à la lumière du jour pouvant se transformer en salle de réunion (50 personnes maximum), or, le site affiche une capacité de 80 personnes en définissant le restaurant comme n’étant pas à la lumière du jour ; le salon de marelle n’est pas fait pour accueillir des conférences, il sert de zone de « pause » (machine à café, finger food …).

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Genius Meetings 

  1. Offre de service 

Le site d’internet GENIUS MEETING c’est une plateforme électronique pour créer un événement, et aussi pour être au courant de nouvelles dans ce secteur ( ex. Nouvelles associations, rachats des hôtels).

L’équipe de GENIUS MEETING vous propose les 2 packs: pour prestataires et pour entreprises. C’est à dire que pour chaque partie il y’a une service adapté.

  1. L’innovation

Le concept innovant pour cet plateforme c’est que tous les démarches vous pouvez réaliser sur le site d’internet ou sur l’application mobile avec votre compte personnel. A partir de recherche un lieu et prestataire, jusqu’à le déroulement d’événements. Vous n’est plus engagé de vous déplacer pour les recherches et rencontres parfois inutiles.

  1. L’expérience client 

L’expérience de marque: l’entreprise possède un grand nombre de partenariats et aussi ses clients – prestataires qu’il propose les services différents et adaptés aux attentes et besoins d’un client.

L’expérience client: grand choix des événements ou endroits proposés. Le client est veillé avant, pendant et après son achat.

L’expérience utilisateur: vous êtes toujours en contact avec un conseiller, même si vous n’êtes pas encore un client, vous êtes fidélisés.

 

Avis personnel: avec le progrès informatique nous préférons de ne pas déplacer, si il y a la possibilité de régler la question par téléphone ou sur le site internet. L’idée de créer ce site d’organisation des événements est génial, mais ce n’est pas pour tous les types. Pour un congrès professionnel simple ça peut être bien, mais pour un événement spécifique ( professionnel / ou pas professionnel) ça peut être pas souffisament. Je préfère déplacer moi même pour découvrir, vérifier etc. Par exemple, il y’a aussi un aspect qu’il est important c’est ambiance de l’endroit, c’est à dire que le lieu peut être bien, mais vous allez vous sentir pas bien. Donc si on parle de marketing expérientiel nous devons respecter au maximum tous les détails.


Avis 23

GENIUS MEETINGS

 

  • Analyse de l’offre de service

Service : Genius Meetings est une plateforme d’organisation d’événements, de réunions, de séminaires, « Self Meeting Tool ». Le site propose un service Freemium* vous donnant accès à plus de 10 000 partenaires et des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion quotidienne des événements.

Genius Meetings se présente comme la solution pour gagner du temps et de l’argent, comme un guide intuitif pour chaque étape de l’événement.

Service en 4 étapes :

  • Recherche d’un lieu
  • Comparaison des devis
  • Gestion des participants
  • Evaluation du succès de son événement

 

*Le service est en Freemium, c’est-à-dire gratuit pour les clients et pour les prestataires.

 

Localisation : France uniquement

 

Cible : Secteur MICE, lieux/prestataires et organisateur d’événements de type séminaire, incentive, soirée, team-building, workshops, lancement de produit, déjeuner presse, etc. Apparemment la plateforme cible également les particuliers, mais aucunes informations sur le site nous l’indiquent.

 

Avantages des prestataires :

  • Visibilité gratuite et en temps
  • Connaissance de la satisfaction client
  • Relation directe avec le client (pas d’intermédiaire, agence événementielle, venue finder, … donc pas de commission à reverser)
  • Visibilité en temps réel des demandes

 

Avantages des clients :

  • Gestion de l’événement 100% en ligne et gratuit
  • 30% d’économies en moyenne
  • Gain de temps
  • Outils de marketing et de communication

 

Remarque site web :

  • Page d’accueil :
    • Compréhension rapide du service de recherche de lieux
    • Trop d’information (description de l’offre, barre de recherche de lieux, engagements écologiques, avantages, avantages prestataires et clients)
    • Icones floues pour filtrer sa recherche + difficile de compréhension (rajouter des filtres pour cibler sa recherche sur les hôtels, les centres de congrès, les lieux avec auditorium, les lieux avec des espaces verts, etc.)
  • Manque d’information sur les fiches des lieux
  • Deux barres de menu = difficulté à naviguer sur le site
  • L’outil innovant pour gérer son événement de A à Z n’est pas mis en avant
  • En quoi ce service est innovant ?

Concurrents :

  • Bedouk/ Kactus : service gratuit de recherche de lieux et prestataires pour les événements professionnels (MICE) à l’international. Possibilité de faire sa recherche par thématique (cuisine, sport, montagne, nature, jeux, …).
  • Venue Finder : agence qui propose un service gratuit pour le client de la recherche d’un lieu à la signature du contrat. Permet un contact plus humain qu’une plateforme. Rémunération grâce à des commissions d’agence versé par le lieu.
  • Event Brite : service de gestion d’événement (gratuit pour les événements sans frais d’inscription, commission pour les événements payants). Cette plateforme permet de créer une page pour votre événement, de le promouvoir, de gérer les invitations (création d’emailing, envoie, suivi), et de gérer l’entrée de votre événement grâce à une application mobile pour vos participants.
  • Plateforme d’appel d’offre

 

  • Service déjà existant : recherche de lieux, réservation, appel d’offre, gestion de l’événement

 

  • Service innovant :

Certes les services que propose Genius Meetings existent déjà, néanmoins aucun de ses concurrents ne proposent tous ces services réunis sur la même plateforme. Ce qui représente une première innovation pour la marque.

 

Innovation avec des fonctionnalités supplémentaires : Créer un profil est gérer ses événements en ligne via la plateforme (événements en cours, planning des événements…)

 

  • Qu’est-ce que l’expérience client ?

Service qui répond aux besoins des organisateurs d’événements en les aidant dans l’organisation (métier qui demande beaucoup d’organisation, ne rien oublier), et des prestataires qui souhaite gagner en visibilité.

Expérience client :

Au stade actuel le support principale et unique (plateforme Genius Meetings) de la marque est difficile d’utilisation, les informations sont compliquées à trouver = influent de façon négative sur l’expérience client.

Le client est dans l’attente d’une compréhension facile, surtout pour un nouveau service sinon il passera rapidement son chemin et l’innovation ne durera pas.

Genius Meetings répond aux besoins de sa cible et propose de nouveaux services innovants. Leur offre peut être viable mais il est primordial de revoir le support et le rendre plus ergonomique, et faire de cette offre la meilleure et la plus adéquate du marché.


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Analyse de l’offre de service :

c’est un site de prestations de services qui proposent aux professionnels de faciliter leur création d’événements (team-buildings, séminaires…)

Le site est conçu pour deux parties :

– les entreprises qui souhaitent créent leurs événements, chercher des prestataires;

– les entreprises propriétaires des lieux qui proposent de mettre à disposition leurs établissements pour ces événements.

 

Les deux entreprises gèrent elles-mêmes la gestion de leurs événements, le suivi, contrôle et plannings.

 

En quoi c’est innovant ?

Les deux parties peuvent communiquer directement sans passer par l’intermédiaire d’une agence d’événements spécialisée et peuvent être en communication directe, cela permet de facilité les échanges.

De plus, les entreprises qui organisent leurs événements peuvent faire des recherches en fonction des lieux, les propositions sont larges et variées.

Le site propose beaucoup de critères pour les entreprises qui préparent un événement afin de répondre à toutes les demandes et ainsi trouver le lieu idéal. C’est un gain de temps et d’argent pour les deux parties.

 

L’expérience client :

L’expérience client désigne les sentiments et émotions ressentis par le client avant, pendant et après l’achat du produit ou service. Les interactions avec l’entreprise sont une partie importante de cette expérience. .C’est la trace laissé par la marque ou l’entreprise

Avant : découverte, prise de contact, mise en place de la confiance entre les deux parties

Pendant : suivi directe entre les deux entreprises, efficacité et rapidité

Après : sensation de sécurité grâce au contrôle et suivi de l’événement


Avis 25

Genius meeting

 

Offre de service, son innovation, son expérience client :

  • Ce site offre un devis personnalisé aux particuliers et professionnels qui souhaitent organiser un évènement. (Peut-être faut-il revoir la cible ?)
  • Avoir accès à la base de données pour trouver les fournisseurs/prestataires/lieux idéals
  • Donne accès à des tableaux comparatifs, à un système de gestion de participants, de reportings, et un système de gestion de dépenses.
  • Rassemblement des outils pour le déroulement des évènements
  • C’est un site freemium, qui permet d’avoir un accès gratuit aux services en tant que clients/prestataires, mais pour avoir des recherches plus profondes, il faut payer.
  • C’est comme un moteur de recherche recensant des milliers de prestataires.
  • Genius Meetings est un espace de stockage et d’historisation (Knowledge Management). En effet, le logiciel permet de canaliser via un point d’entrée unique et de contrôler pour réaliser des économies.
  • Genius Meetings est un logiciel online qui permet d’organiser des meetings, réunions et séminaires du début à la fin. Ce dernier permet de rechercher des lieux, de lancer des appels d’offres, de communiquer avec les lieux, d’inviter les participants et de suivre l’événement.
  • Genius permet de trouver le fournisseur idéal, de traiter en direct sans passer par des intermédiaires, d’assurer les dépenses, de proposer un reporting, d’aider à rédiger le cahier des charges, de comparer les offres, de faire gagner du temps et de l’argent, d’être en contact/interroger les prestataires et invités sur l’évènement donc assurer le retour sur investissement)
  • Cela permet aux fournisseurs de se référencer gratuitement aux yeux des clients, et donc d’augmenter leur visibilité, et d’étendre leur marché
  • En plus d’avoir un évènement qui correspond aux besoins, cela permet de mettre en avant une ville, un label, un lieu… C’est une promotion à « double-sens »
    En effet, l’importance environnementale a un impact sur les types de lieux, les prestataires choisis par Genius Meeting. Ils mettent en avant leur éco-responsabilité aux yeux de tous. Que cela vienne d’eux ou de leurs collaborateurs.

 

Pour donner un exemple « équivalent » dans le milieu touristique, ce serait réserver sur un OTA une destination + hôtel + vol… C’est réserver et avoir une visibilité globale sur ce que l’on veut sans passer par chaque prestataire.

Ainsi, Genius Meeting est comme une OTA dédiée à l’évènementiel.


 

Conclusion : 

Merci à tous ces étudiants pour leurs avis et analyses. Même si parfois on se dit “mais non il a rien compris” on sais pertinemment que c’est surement car on a mal expliqué, pas été assez clair sur le site…

Nous savons donc ou sont nos  axes de progression en terme d’ergonomie et d’explication.

 

Genius Meetings : les avis d’étudiant (2/3)

Avis Genius Meetings : les étudiants s’expriment

Nous avons demander à des étudiants de nous dire ce qu’il pensait de Genius Meetings en Février 2018.

Avis Genius Meetings
Avis Genius Meetings

Voici leurs retours :

Voir les 8 premiers avis genius meetings

Voir les derniers avis

Avis 9 :

Genius Meeting

 

Genius meeting est un logiciel d’organisation de séminaires et d’événements. Tout se fait sur le web, en passant par leur site Internet : recherche de lieu, fournisseurs, retro planning, rédaction du cahier des charges etc. Genius Meeting se veut le seul outil du marché proposant cette gamme de service online.

 

L’offre est pertinente car sur une plateforme online elle réunit les organisateurs d’évènements, propriétaires de lieux et des fournisseurs. En fonction de besoin de chacun elle propose des différents forfaits y compris des forfaits gratuits. Il est destiné aux clients B2B ainsi que B2C.

 

Les avantages :

  • Genius Meeting est conçu comme « moteur de recherche » dans le domaine d’évènementiel : plusieurs offres
  • Logiciel qui permet de réunir tous les outils pour l’organisation d’un évènement
  • Plusieurs solutions de gestions des centres de coûts
  • Espace de stockage et d’historisation des évènements
  • Plusieurs offres non seulement en France mais aussi à l’étranger

 

A l’heure ou presque la totalité des achats commencent par une recherche sur Internet l’entreprise doit prendre en compte que l’expérience client commence aussi sur son site Internet.

 

  • Site Internet responsive (son contenu doit s’adapter automatiquement à la résolution d’écran utilisé, augmenter le nombre des visites et faire tomber le taux de rebond du site) : ce n’est pas le cas pour Genius Meeting. Le web design du site est très mal conçu pour les appareilles mobiles ce qui rend son utilisation difficile. Aussi, il existe l’application Genius Meeting pour IOS et Android. En revanche, l’application propose uniquement les actualités du monde du MICE mais pas le logiciel.

 

Comment améliorer : créer l’application Genius Meeting permettant d’utilisé le logiciel de manière rapide et efficace mais aussi rendre leur site Internet responsive.

 

  • Le visuel : le site de Genius Meeting est moderne et rapide. La chartre visuelle est bien respectée sur toutes les pages du site : logo, couleurs, chartre graphique. En revanche, les images utilisées ne sont pas propres au Genius Meeting et ressemblent plus aux images trouvées sur Internet. Grace aux outils de Google images nous pouvons retrouver les sites Internet où elles ont été téléchargées. Cela ne rassure pas les futurs clients.

 

Comment améliorer : pour rassurer les clients, montrer l’exclusivité des produits proposés, les plonger dans leur futur évènement je propose de remplacer les images utilisées par les images des évènements crées grâce à Genius Meeting. Cela permettra de rassurer les futurs clients mais aussi les plonger dans l’univers de l’exclusivité.

 

  • Simplicité d’utilisation : malgré les vidéos tutoriels le site n’est pas simple à l’utilisation. L’architecture n’est pas intuitive et le simple utilisateur risque de perdre beaucoup de temps à comprendre ses fonctionnalités (j’ai passé plus d’une heure pour m’inscrire et arriver à avoir un premier résultat). Cela peut malheureusement causer la perte des clients potentiels.

 

Comment améliorer : rendre l’architecture de site plus simple à l’utilisation. Autrement les clients potentiels ne voudront pas rester longtemps sur la plateforme.


Avis 10 :

DESCRIPTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT

L’Expérience Client peut se définir comme le ressenti, perçu par le consommateur à la suite de toutes ses interactions avec une entreprise, représentée par ses employés, ses produits, ses magasins et sites internet, ses campagnes marketing, ses valeurs, ses centres de service client… L’Expérience Client comprend donc tous les points de contact, avant, pendant ou après l’acte d’achat. Elle comprend également l’entreprise dans sa globalité, en prenant en compte des contacts directs et indirects avec le client. Elle comprend également la vision du client par rapport à l’entreprise.

Elle comprend 3 dimensions : une dimension expérientielle, une dimension relationnelle et une dimension transactionnelle.

PERTINENCE DE L’OFFRE

L’offre proposée par Genius meeting est assez pertinente, car les offres proposées sont en adéquation avec les attentes des clients et cela répond à leurs besoins.

La pertinence de l’offre que propose l’agence est dû d’une part aux émotions que procure le contenue des offres. Le plus souvent, c’est l’émotion qui déclenche l’acte d’achat chez un client et c’est ce facteur qui va prendre le dessus sur les facteurs rationnels comme le prix par exemple et d’autres part au plaisir qu’il procure au client.

Ensuite, Génius meeting à su attirer ses clients en proposant des offres adaptés et fixé sur ce que ce dernier souhaite voir. Ils ont su analyser et sélectionner les contenus utiles et les contenues inutiles. De plus, la simplicité d’utilisation, l’accessibilité et l’ergonomie du site favorisent la pertinence de l’offre.

Mais également, dans leurs façons de présenter les offres proposé et à sa manière de raconter différemment le storytelling de certains établissements en fonction de leurs classifications, pousse le client à soit opter pour des services complémentaires ou à opter pour une proposition plus haut de gamme que prévu (cross selling et up selling).

L’agence a mis en place un bon business model

AMÉLIORATION ?

Pour donner une expérience client encore plus forte à ses clients, Genius meeting pourrait, tout d’abord publier plus de témoignages des consommateurs et leur permettre de publier quelques photos de leur événement. Ensuite, il pourrait mettre en place un service click-to-chat. Cela permet d’entrer en communication avec un conseiller par le biais d’une messagerie instantanée. Mais également, mettre en place un chat communautaire qui permettra au client d’être en relation avec les autres utilisateurs. Pour finir,  l’agence pourrait réaliser des enquêtes de satisfaction, des sondages sur ses prochaines offres ou sur ses prochains partenaires. Cela permettra de faire ressentir aux clients que son avis compte et de se sentir impliqué, de lui faire ressentir qu’il a un rôle à jouer sur les prochaines innovations. Donc d’avoir des feed-back


Avis 11 :

GENIUS MEETING

 

  • En quoi consiste l’offre de service ?

 

Genius Meetings est un logiciel en ligne qui permet d’organiser simplement des meetings, réunions et séminaires de A à Z, en toute autonomie. Le logiciel permet de rechercher des lieux, de lancer des appels d’offres, de communiquer avec les lieux, d’inviter les participants et de suivre l’événement de bout en bout.

 

 

  • En quoi c’est innovant ?

 

L’innovation se trouve dans la simplification de l’organisation d’événement, sans coût ajouté.

Le business Model disruptif est signe d’innovation. C’est-à-dire que l’outil est gratuit pour les clients, les lieux et autres prestataires qui peuvent organiser sans frais ni commission leurs évènements. La plateforme se rémunère uniquement sur des options « Premium » comme le fait LinkedIn par exemple. En effet, ce business model casse le système qui existait jusque-là.

 

 

  • Quelle est l’expérience client ?

 

Destiné aux particuliers et aux MICE, Genius Meeting offre la possibilité de suivre les devis et la mise en contact avec les différents fournisseurs nécessaire à l’organisation d’un événement. Genius Meetings est fait pour vous faire gagner du temps et de l’argent sur l’organisation des événements et autres séminaires d’entreprise.


Avis 12

Genius Meetings :
L’offre:
Genius Meetings propose aux entreprises d’organiser et de gérer leurs événements directement sur une plateforme tout en un. C’est un concept innovant puisqu’il permet d’avoir toutes les clés en mains pour gérer son événement de A à Z, avec une multitude d’outils intégrés.
Genius Meetings étant une plateforme en ligne, elle est donc nettement moins chère que les agences événementielles. Elle est innovante puisqu’elle concurrence les agences en apportant des services complets en ligne.
Ce service est destiné aux entreprises qui souhaitent réaliser des événements et qui recherchent des prestataires mais, il est aussi destiné aux professionnels qui souhaitent proposer leurs services. Ces deux catégories peuvent donc créer des profils différents sur le site internet.
Parcours client:
Personnellement, je trouve le parcours client compliqué. Il y a énormément d’informations sur le site et il est donc difficile de s’y retrouver. La landing page est bien trop chargé donc n’est pas très attirante pour les entreprises, qui recherchent un service qui facilite leur travail et non le complique.
Ce site n’est pas adressé aux particuliers mais uniquement aux professionnels. Il n’est pas possible de créer un compte pour y découvrir plus amplement l’offre, puisqu’en tant que particulier on me demande une raison sociale et un siret.
La quantité d’informations et le nombre de backlinks sur le site internet ne présente pas une offre claire pour le client.
Les tutoriels qui y sont créés peuvent être utiles mais ils sont trop nombreux, ils devraient être disponibles uniquement pour les adhérents.
Opinions:
Je pense que l’offre proposée est réellement intéressante et que c’est l’avenir des événements. Les agences vont surement être amenées à disparaître au profit de plateformes comme celle-ci.
Cependant, je pense que celle-ci n’est pas optimisée. Ce site offre des prestations complètes et diverses qui permettent d’aider les entreprises. Cependant, à première vue le site est trop chargé, cela peut freiner le potentiel client à s’intéresser plus au concept. Il permet d’économiser un certain
coût, les intermédiaires étant réduits. De plus, l’entreprise est investit dans la RSE ce qui est un avantage pour son image.
Pour moi, le site devrait être plus claire et plus aéré et présenter une partie seulement des fonctionnalités. Toutes les fonctionnalités devraient être détaillées une fois que le client a créée son compte personnel.


Avis 13

Introduction
Genius Meetings, un logiciel innovant et créatif vous assiste dans l’organisation de vos événements et séminaires sur mesure et en toute simplicité, partout en France et à l’international.
Permet de rationaliser le processus d’hébergement de vos événements du début à la fin avec des outils qui gèrent la sélection des sites et prestataires, le marketing, le traitement des paiements, l’inscription des participants…
I. DESCRIPTION DE L’EXPERIENCE CLIENT
Les individus sont des êtres de désir, agissent par l’émotion. Chez Genius Meetings, l’expérience client est essentielle dans la démarche d’amélioration de sa compétitivité, d’analyse des comportements ou des retours proactifs de ses clients. Elle lui permet également de faciliter l’acquisition de clients mais aussi de les fidéliser sachant qu’il est plus difficile d’acquérir un nouveau client que de le fidéliser.
A l’heure du numérique, les modes de consommation évoluent, le niveau d’exigences sont supérieur, celui-ci oblige les professionnels à digitaliser la réception de leur demande. Genius Meetings avec son offre s’adapte aux nouvelles attentes et à l’évolution du comportement des organisateurs d’événements. L’expérience client de Genius Meetings se traduit par les aspects suivants : a. L’offre :
 Crée des événements sur mesure.
 Accompagne de A à Z et guide ses clients durant l’organisation de leur événement grâce à des tableaux comparatif, un système performant de gestion des participants, des reportings…
 Fait découvrir aux clients les meilleurs prix, lieux, établissements pour leurs évènements.
 Propose plusieurs services innovants et gratuit notamment l’offre Premium qui simplifie l’organisation des événements avec des nombreuses fonctionnalités.
 Collabore avec 10 000 prestataires partout en France.
 Utilise des outils permettant le bon déroulement des événements des clients.
 S’engage dans une démarche écologique et développement durable.
b. La promesse/La publicité :
 Un outil de marketing et de communication.
 Gestion de l’événement 100% en ligne.
 Utilisation facile et fiable.
 Gagner du temps et économiser plus.
 Nouvelle façon d’organiser les événements.
 Information claire et adapté.
 Plusieurs outils de recherche et offre personnalisée.
 Service et prestations de qualités.
 Liens d’affinités avec les clients.
 Engagement écologique.
 Témoignages des certains organisateurs d’événements.
 Plusieurs médias en parlent (tendance hôtellerie, tourmag, startups…).
c. Le packaging, les caractéristiques de l’offre et services :
 Un parcours client connecté, nouvelles génération high-tech.
 Aide à la rédaction du cahier des charges.
 Suivi de la facturation et signature électronique.
 To do List.
 Etude comparative et simplifié.
 Gestion des participants (black list et white list).
 Recherche des lieux idéals, sans intermédiaire.
 Evaluation des succès de l’évènement (un questionnaire de satisfaction, reporting …).
 Partenaires avec des meilleures associations professionnelles dans le MICE.
d. Qualité du soutien aux organisateurs d’événements :
Les clients doivent donc être sondés de façon régulière pour leur demander leur avis sur les services proposés. Il faut donc que Genius Meetings envisage une relation continue avec ses clients. Il existe trois types de comportements clients à analyser :
 Les comportements passés : capturent le résultat d’une expérience récente.
 Les comportements présents : permettent de comprendre l’état de la relation client et de collecter des données sur le passé comme sur l’avenir.
 Les potentiels comportements : vise à comprendre les prochaines étapes de l’expérience client et à collecter les questions à venir.
Il est nécessaire que Genius Meetings et son équipe toute entière se centre autour d’elle, et qu’elle devienne une priorité. Tout le monde doit donc jouer le jeu :
 Le marketing doit faire circuler l’information et adapter ses communications.
 L’équipe de développement du logiciel doit revenir sur la façon dont les logiciels sont utilisés et améliorer l’expérience.
 L’informatique doit mettre en place des systèmes de collecte de données et les intégrer dans une base de données comme CRM. Avec Genius, l’expérience client, réside dans le fait qu’elle provienne des clients eux-mêmes, d’être à leur disposition, de comprendre et satisfaire leur besoin et aussi de se sentir concerné.
En témoigne l’assistante chef de projet Joséphine qui a utilisé le logiciel « GeniusMeetings facilite la gestion des participants. En effet, son site internet fluide et instinctif permet d’être organisé et réactif. L’envoi des mails se fait en un quelques clics et la gestion des réponses est simplifiée. Concernant la création d’un site internet propre à son événement, cela se fait très facilement et assure une meilleure compréhension de la part des participants ». C’est très important ce type de retour car une expérience client efficace rend n’importe quel acte d’achat et l’utilisation du logiciel facile et plaisant. La conception d’un parcours est donc une étape clé pour l’expérience client dans sa globalité et permettant aussi à Genius Meetings de se préoccuper de la qualité de l’expérience client qu’elle délivre.

II. En quoi les offres que proposent Genius sont pertinentes : Les offrent sont pertinentes car :
 Elle crée des interfaces numériques adaptées à la clientèle-cible.

 Permet de gérer, mesurer tous les achats, processus de recherche et à l’assistante de faire elle-même son marché parmi toutes les offres disponible dans le MICE.
 Humanise la relation en ligne en intégrant par exemple sur le site une messagerie instantanée qui permet d’entrer tout de suite en relation avec un conseiller.
 Propose des contenus, des solutions, des messages et des offres personnalisés. C’est un point essentiel car les clients souhaitent vivre une expérience unique.
 Sollicite l’avis des clients à travers des témoignages car les clients aiment être écoutés, apprécient lorsque l’on sollicite leur avis et que celui-ci est pris en compte.

III. Qu’est ce qui devait être améliorer et comment l’améliorer
Analyse SWOT
(Diagnostic interne et externe de Genius Meetings)
Pour pouvoir cerner la problématique de Genius Meeting, j’ai été amené à analyser brièvement son environnement interne et externe.
Forces
 Univers digital
 Plateforme intuitif et performant
 Une panoplie de service sans faute et de qualité
 Partenariats avec plusieurs prestataires près de 10000.
 Création des activités unique et de valorisation des événements
 Outil gratuit et bâtit une relation intense
Faiblesses
 Conscience du marché et réputation
 Pas de contact physique et relation à distance
 Manque de visibilité sur les médias sociaux
 Site internet en 2 langues : pas évident pour les autres nationalités
 Outils gratuit et sans frais
avec le client

 Automatisation des tâches contraignantes, gagner du temps et de l’argent.
 Univers enrichie par ses contenus (site internet, ..)
 Un nouveau regard sur son savoir-faire et la satisfaction de clients.
 Une entreprise engagée dans le développement durable et écologie
 Pas assez de retour de la part des organisateurs
 Établir une réputation et une notoriété sur internet reste un challenge
 Mesurer les retombées de la communication du logiciel
 Intégration des nouveaux enjeux et outils du digital
Menaces
 La concurrence directe et indirecte
 Une pression compétitive accrue de la part d’autres logiciels rivaux.
 La capacité à innover
 Les réseaux (partenaires …)
 Développement du logiciel
 Augmentation de la demande et des attentes des organisateurs
 Changement de technologies
 Perte de grands clients
Opportunités
 Evangéliser son marché, ses orientations et son développement.
 Opportunités d’affaires dans les marchés émergents
 Innovation et développement technologique
 Etre le meilleur au monde
 Construire des alliances stratégiques, fusion et acquisition initiatives
Les axes d’améliorations

 Conscience du marché et réputation : le service client doit être irréprochable et cela dans le but de prendre des parts de marché, mais également de mieux travailler sur des actions stratégiques comme opérationnelles.
 Manque de visibilité sur les médias sociaux : être présente sur les réseaux sociaux Genius Meetings ne doit pas le faire uniquement pour diffuser du contenu car les clients pourront la solliciter par ces biais même si ce n’est pas le canal “officiel” de réponse (quitte à les réorienter ensuite) cela lui permet également d’accroître sa visibilité, donc de se faire connaître et aimer.
 Site internet en 2 langues, pas évident : il est nécessaire d’avoir un site multilingue quand on évolue dans le secteur événementiel digital. Une proportion loin d’être négligeable est de nationalité étrangère (Chine, Russie, Etats-Unis, Proche-Orient…).
 Pas assez de retours et témoignages de la part des organisateurs : la visibilité, expliquer au client comment formuler un retour, partager une opinion ou émettre une réclamation sur le logiciel ou le service. Il est désormais possible grâce aux solutions digitales de prendre systématiquement les avis des organisateurs sachant que leur avis compte au-delà de l’instant. L’exigence d’un client quant à la réactivité attendue peut être plus importante.  Mesurer les retombées de la communication du logiciel : dans le but d’améliorer la qualité du logiciel, car le bénéfice est des deux côtés : l’organisateur à de précieux retours auprès de ses participants, et Genius se sent au centre de l’actualité si l’expérience se révèle positive pour eux, la fidélisation n’est qu’à un pas.


Avis 14

Genius Meetings

 

Analyser…

 

  • L’offre de service

Genius Meetings est une plateforme qui permet d’organiser en ligne des meetings, réunions et séminaires de A à Z.

Le logiciel permet de rechercher des lieux, de lancer des appels d’offres, de communiquer avec les lieux, d’inviter des participants

et de suivre l’événement de bout en bout.

 

Elle a été développée pour répondre aux besoins de l’ensemble de la chaine de valeur Meetings & Events (Organisateurs d’évènement, acheteurs MICE, fournisseurs…).

La Start up répond à un double objectif, faire gagner du temps aux organisateurs d’évènements et permettre aux acheteurs de maitriser leurs dépenses.

 

Cette plateforme a deux cibles : les organisateurs d’évènements mais aussi les prestataires (Les hôtels, les restaurants, les cites d’activités)…

Elle leur permet d’avoir une meilleure visibilité et d’être référencés gratuitement sur le site.

 

 

  • En quoi le service est innovant

 

Le circuit classique d’une entreprise voulant organiser un événement est de passer par une entreprise évènementielle en lui donnant son budget et son cahier des charges.

L’entreprise n’a rien à faire et l’agence fait une proposition de devis à son client en rajoutant sa commission.

 

Dans le cas de Genius meetings, on peut dire que cette start-up est innovante car elle joue sur le principe de la « désintermédiation ».

C’est à dire qu’elle donne la possibilité à l’utilisateur d’organiser lui même son événement sans aucune sous-traitance, elle met le client en contact direct avec les prestataires.

 

De plus, au lieu d’avoir à naviguer entre la boite mails, les fichiers excel pour les devis, wordpress, google forms…

Genius Meetings permet de rassembler toutes ces fonctionnalités sur un seul logiciel.

 

  • L’expérience client

Le parcours client avec cette plateforme est très utile, en effet, avant le jour de l’événement, l’utilisateur peut :

 

  • Comparer en quelques clics les devis reçus
  • Communiquer sur la plateforme et d’avoir l’historique complet de ces échanges, pour une meilleure traçabilité
  • Gérer les participants online, ce qui permet un gain de temps et une simplification du travail.
  • Communiquer efficacement sur son événement

 

Pendant l’événement : Le client dispose de toutes les informations sur son événement qui est accessible en ligne (participants, échanges, base documentaire)…

Après l’événement :

Après l’événement, le client peut interroger les participants et ainsi calculer le ROI de l’événement. (Le retour sur investissement)


Avis 15

L’offre de service

´Plateforme d’organisation d’événements, séminaires et réunions

´Service entièrement gratuit, avec proposition d’offres payantes mais non obligatoires

´Service dédié aux prestataires/lieux, et aux organisateurs (particuliers ou entreprises…)

´Le plateforme gère l’avant, pendant et après événement. Elle nous accompagne tout du long :

´Rechercher le lieu

´Comparer les devis

´Gérer les participants

´Evaluez le succès de l’événement

´La plateforme propose un suivi complet de l’avancée du projet

Innovation

´Ce qui se fait de plus en plus, mais pas toujours, ils mettent un point d’honneur sur la RSE de chaque établissement

´On a plus besoin de faire appel à une agence événementielle, tout est sur la plateforme

´Elle est innovante car c’est la seule plateforme qui accompagne tant dans l’organisation d’un événement gratuitement (est-ce un bon point?). Exemple de ce que font d’autres plateformes :

´MyLodgevent.com : On accède à quelques informations, à un tutoriel, mais il faut s’inscrire directement pour réellement utiliser le site

´Le Comptoir des Séminaires : Aucune information très précise sur les lieux, il faut obligatoirement entrer en contact avec la plateforme par mail ou téléphone et faire des demandes de devis.

Expérience client

´Plateforme ergonomique, facile d’utilisation

´Inscription rapide et facile

´Tutoriel d’utilisation disponible pour aider à comprendre l’outil

´Service très complet : Cahier des charges, messages et notifications, devis et commandes, possibilité de faire une to do list, documents liés à l’événements, etc.

´Fiches des lieux très complètes avec beaucoup de photos : note RSE, nombre d’étoiles, nombre de chambres/ salles/ couverts, capacité et superficie, comment se rendre sur le lieux avec quelques conseils, etc.

´Possibilité de les contacter

´Accompagnement de A à Z

Commentaires

´On accède à beaucoup d’information sur les lieux même lorsqu’on est pas inscrit : on peut donc utiliser la plateforme comme source d’information et les utiliser sans passer par eux

´Peu d’intérêt donc de s’inscrire, puisque tout est disponible. A moins qu’on prenne un package payant. Sachant que les package payant n’ont pas une grande valeur ajoutée à l’offre gratuite

´Le site est dédié tant pour les prestataires que pour les organisateurs. Ce qui n’est pas dérangeant en soit, mais la partie « Prestataires/lieux » est peu travaillée, pas assez mise en avant. Peut être travailler un lien qui les mènerai à un site dédié à eux, et les séparerai des organisateurs

´Ce site est très intéressant pour les deux partis. Il est un vrai plus dans l’organisation d’un événement, permet de ne rien oublier et d’avoir une gestion très organisée. Il permet également de promouvoir des lieux et des prestataires, comme une vitrine. Cependant, il faut revoir le business plan, car il y a peu d’intérêts à prendre un package payant.


Avis 16

GENIUS MEETINGS
Offre de service : Genius meetings permet de créer des évènements ou séminaires sur mesure partout en France. Tout d’abord, il est important de préciser que le marché du MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions / Events) est séparé par deux approches que Genius Meetings réconcilie en permettant à l’acheteur de gérer et mesurer tous ses achats et à l’assistante de faire elle-même son marché parmi toute l’offre disponible dans le MICE.
Donc, le principe de la plate-forme est de répondre à ces deux objectifs: faire gagner du temps aux organisateurs d’événements et permettre aux acheteurs de maîtriser les dépenses.
Pour organiser les évènements/séminaires, Genius Meetings propose de nombreuses fonctionnalités telles que: l’aide à la rédaction du cahier des charges, recherche de lieu, comparaison simplifiée, signature électronique, création de site web dédié à l’évènement, gestion des participants, gestion des Black list et White List, suivi de la facturation, to do list, reportings et exports.
Le principal concurrent de Genius Meetings est Cvent (1999).

Innovation : L’outil est gratuit pour les clients et les lieux/prestataires ce qui leur permet d’organiser leurs évènements/séminaires sans coût ajouté. L’offre Freemium de la plateforme simplifie l’organisation et offre des fonctionnalités supplémentaires. Genius Meetings a un engagement écologique ainsi qu’une charte relations fournisseurs responsables.
Expérience client : Genius Meetings cible les organisateurs d’évènements, les acheteurs MICE de grands groupes et les hôteliers et lieux. Chaque cible a ses avantages :
 Coté organisateur, permet de gagner du temps et de mieux négocier avec les lieux.
 Coté acheteurs, permet d’avoir une vision globale des dépenses MICE et de maîtriser ces dépenses
 Coté hôteliers et lieux : permet d’être visible auprès des organisateur d’évènement et limiter les commissions

Cependant, pour se faire connaître, Genius Meetings mise sur le SEO/SEA ainsi que le bouche à oreille, ce qui est un choix risqué. Le business model est également assez « fragile » puisque pour se financer, Genius Meetings mise uniquement sur les lieux qui pourraient payer pour avoir une meilleure visibilité, ainsi que les abonnements premium pour avoir encore plus de fonctionnalités. Sur le site, les professionnels et les particuliers ne sont pas séparés, ce qui provoque un mélange d’information qui peut porter à confusion. Enfin, visuellement, le site fait un peu trop chargé, avec beaucoup d’onglet et on peut facilement s’y perdre. Même si les tutoriels expliquent assez clairement toutes les fonctionnalités du site, l’image de la vidéo est petite donc ce n’est pas très agréable pour les yeux. Pour finir, Genius Meetings est une très bonne idée car ce qui le rend très attractif est le fait qu’il soit gratuit et en français (contrairement à Cvent) donc si le business model passe, il y a de fortes chances pour que Genius Meetings écrase toute la concurrence.

On conclue donc pas cette phrase : il y a de fortes chances pour que Genius Meetings écrase toute la concurrence 🙂

Avis Genius Meetings : des étudiants nous livrent leur vision (1/3)

Avis Genius Meetings : les étudiants s’expriment

Nous avons demander à des étudiants de nous dire ce qu’il pensait de Genius Meetings en Février 2018.

Avis Genius Meetings
Avis Genius Meetings

Voici leurs retours :

Avis 1 :

 

Le cas de GENIUS MEETINGS
L’offre de service
La Start-up « Genius Meetings », créée en 2015 par Fabien Martre (fondateur de 2 autres sociétés : « Ideal Meetings & Events » et « Venue Finding »), est une société qui cherche à répondre aux besoins des grandes entreprises en termes d’événementiel, en leur permettant d’organiser leurs événements du début à la fin, de communiquer dessus, et de bien gérer et maîtriser leurs dépenses. Mais aussi de permettre aux établissements prestataires de services d’avoir une visibilité plus importante.
 Elle propose ainsi des solutions à destination de grandes entreprises, comme :
– l’aide à la rédaction du cahier des charges, la création de « To Do List »
– des propositions de plusieurs établissements et la recherche du lieu idéal pour accueillir l’événement
– des propositions de tableaux comparatifs pour que l’entreprise puisse analyser les devis reçus et avoir ainsi une maîtrise totale de son budget.
– la gestion des participants : l’entreprise peut de ce fait gérer sa Black list et sa White list, importer sa liste d’invités, communiquer avec eux directement via la plateforme et les suivre.
– la création d’enquêtes de satisfaction et de reportings pour mesurer la portée, le succès de l’événement
– la création de site web dédié à l’événement
 Mais aussi des solutions à destination de prestataires/établissements comme la proposition de référencement gratuit pour leur permettre d’accroître leur visibilité, et de proposer leurs services à une clientèle affaire.
En quoi le service proposé est innovant ?
Cette start-up propose en effet un concept innovant puisqu’elle supprime les intermédiaires en donnant à ses utilisateurs et acheteurs la possibilité d’organiser eux-mêmes leurs événements, en les mettant en contact direct avec les prestataires de services, et en leur permettant de maîtriser leur dépense.
Par ailleurs, elle permet de rassembler tous les documents nécessaires à la création de l’événement et à son bon déroulement (boîte mail, devis, cahier des charges, to do list, …), ce qui permet aux organisateurs de s’y retrouver plus facilement ; et grâce aux reportings et aux diverses enquêtes de satisfaction, de pouvoir analyser le retour sur investissement.

Elle est innovante également parce qu’elle propose un outil gratuit pour les clients et les prestataires.
Les clients peuvent organiser leurs manifestations sans frais ni commission, et la plateforme se rémunère sur des options Premium (même principe de rémunération que Linkedin)
L’expérience client :
La start-up a l’ambition de permettre aux organisateurs de simplifier leur recherche, de leur faire gagner du temps grâce à une banque de données de lieux complète, tout en gardant une vue d’ensemble.
L’expérience client a apparemment été mis au centre de l’attention, puisque la société propose une plateforme riche, très ergonomique, et qui aide l’utilisateur, voire le forme, à son utilisation (vidéos tutoriels, onglet d’aide disponible à tout instant pour avoir des informations sur les possibilités d’actions sur la plateforme).
A coté de cela, elle permet aux clients d’utiliser une plateforme qui leur permet de gérer leurs événements avant, pendant et après ceux-ci, et de pouvoir analyser les données recueillies.


Avis 2 :

Analyse Genius Meetings

Offre de service ?

Genius Meetings est une plateforme online d’organisation d’évènements. Le site est accessible aux particuliers ainsi qu’aux professionnels en freemium, avec une partie en premium. La plateforme se rémunère uniquement sur ses options premium.

La plateforme s’adresse aux organisateurs d’événements, aux prestataires des lieux (hôteliers, etc), elle a été développée pour répondre aux besoins de l’ensemble de la chaîne de valeur MICE (Meetings Incentive et Exhibitions/Events.

La plateforme permet entre autres, d’aider à la rédaction du cahier des charges, d’avoir un outil de comparaison simplifié,  d’organiser des meetings, des réunions 100% en ligne.

 

 

En quoi est-ce innovant ?

Genius Meetings est un service innovant car il donne accès à plus de 10 000 partenaires partout en France. De plus, l’outil est gratuit et permet d’organiser des événements sans frais supplémentaires.

Cela permet de gagner en collecte d’informations et en veille sur le métier.

Cette plateforme vient révolutionner le métier d’organisateur d’événements, en concurrençant fortement les agences physiques standards.

 

Quelle est l’expérience client ?

Genius Meetings guide de manière très intuitive l’utilisateur à chaque étape de la création de l’évènement en permettant de découvrir les meilleurs lieux et établissements au meilleur prix.

La plateforme permet d’organiser de manière très simple, rapide et efficace l’évènement souhaité.

C’est un moyen de gérer son événement de A à Z, en évitant de multiplier les intermédiaires .

La base de données est riche en lieux de séminaires et d’événements et garantit ainsi au client de trouver le meilleur lieux au meilleur prix.


Avis 3 :

Offre de service :

Genius meetings est une solution simple et claire pour aider à l’organisation d’événements d’entreprises.

Le site propose tous les savoir-faire du secteur événementiel pour les professionnels qui veulent organiser leurs événements de façon totalement autonome (sans service évènementiel, sans agence). Cela permet un plus petit budget et de trouver des espaces beaucoup plus facilement.

La plateforme  offre de nombreux conseils pour organiser au mieux ses événements d’entreprise (séminaires, réunions, conférences…) avec par exemple les 10 règles principales à ne pas oublier lors de l’organisation.

Il y a des propositions de thématiques pour les événements, des sections pour organiser ses séminaires en fonction de la région ou de la ville en France (qui conseil sur les meilleurs endroits (villes) où faire l’événement).

Il y a aussi des listes d’hôtels, de lieux, de types de team building ou encore d’animations (cocktail, jeux vidéo,  hippodrome…). Des thèmes de soirées (latino, japonaise, disco, péniche…) mais aussi des types de salles (salle en U, atypique…)

Au niveau de l’offre le site est très complet, très ouvert à toutes sortes d’ambiances et de lieux pour les événements. Tout est là pour faciliter l’organisation d’un séminaire. La plateforme est simple d’utilisation et très intuitive ce qui permet à n’importe qui de pouvoir organiser son événement en toute autonomie.

En plus de ces offre, Genius Meetings apporte aussi des informations sur l’actualité de MICE pour montrer ce qui est à la mode et ce qui fonctionne.

 

Le site permet aux prestataires et établissements de gagner de la visibilité auprès des entreprises. Ces prestataires peuvent être référencés gratuitement sur le site pour gagner de nouveaux clients.

 

 

Service innovant ?

Je trouve que c’est un service innovant car il permet aux professionnels d’organiser leurs événements sans perdre de temps. Les établissement et autres prestataires sont directement répertoriés sur le site. Le fait d’avoir des propositions de thèmes, de lieux , de soirées etc peut aider le client à organiser son événement de façon beaucoup plus autonome, rapide et agréable. Il ne perd pas de temps à faire des milliers de recherches sur Internet. Le budget sera moins conséquent que lorsque l’événement est organisé par une Agence événementielle par exemple.

Aujourd’hui les gens aiment organiser de façon autonome en associant des lieux et des thèmes par exemple qui n’auraient pas été possible dans un pack proposé par une agence.

Les pack d’inscriptions proposés par Genius Meeting (que ce soit pour les lieux/prestataires ou les entreprises) offrent de nombreuses possibilités afin de faciliter les choses et de gérer les événements au mieux.

 

Le problème est pour les services et agences événementielles a qui on ne fera du coup peut être plus appel.

 

Expérience client :

 

Le site est assez simple d’utilisation. 

Je trouve par contre que le côté physique, que l’ergonomie du site n’est pas vraiment à son avantage. Je pense qu’ils auraient pu faire quelque chose d’un peu plus travaillé et attrayant.

Au premier regard, en arrivant sur le site, personnellement, je trouve que nous ne pouvons pas comprendre tout de suite que nous sommes sur une plateforme permettant l’organisation d’événements. Les photos n’indiquent en rien le but du site. De plus nous nous perdons un peu parmi toutes les informations.

 

La construction du site serait à revoir mais le service et le concept est intéressant.


Avis 4 :

DESCRIPTION DE L’EXPERIENCE CLIENT DU SITE GENIUS MEETING :

Genius Meetings est une plateforme qui permet à ses utilisateurs de créer et gérer leurs évènements, avec un logiciel qui aide énormément à gagner du temps, d’avoir une visibilité totale sur les dépenses, trouver les meilleurs endroits aux meilleurs prix, un outil pour gérer les invités, et même analyser la satisfaction des participants.

Organiser un évènement demande toujours un temps fou, entre trouver le lieu adéquat, faire la liste des invités, les inviter, gérer les participants…

On ne peut être donc qu’intéresser de savoir qu’un tel Site comme Genius Meetings existe. En effet, grâce à son Site internet simple et fluide d’accès, il permet de s’inscrire pour avoir son propre espace personnel et créer son évènement de A à Z, tout cela avec le moins de coût possible comme il permet de trouver les choses les plus importants tel que le lieu avec les prix les moins chers du marché. Tout est possible dans son espace personnel : comparer les devis, gérer les participants, évaluer le succès de l’évènement. L’organisateur gagne donc un temps considérable grâce à cette plateforme qui lui permets de tout faire en un, d’une manière complètement et super intuitive. Et cerise sur le gâteau, c’est gratuit (à part s’il y a besoin d’outils plus professionnels). En plus de cela, des tutoriels vidéo sont disponibles afin de mieux s’imprégner et d’avoir toutes les connaissances qu’il faut pour bien utiliser le Site.

Il est évident qu’avec tout cela le client est forcément satisfait après la prestation. L’évènement se crée donc de la plus simple des façons, fait gagner du temps au client, lui fait aussi économiser de l’argent et permet en plus d’évaluer la satisfaction et le succès de l’évènement.

L’expérience client est donc extrêmement satisfaisante que cela soit avant, pendant, ou après la démarche sur le logiciel utilisé. Tout est bon la dessus.

 

POURQUOI CETTE OFFRE EST PERTINENTE :

Cette offre est pertinente car elle permet de tout faire gratuitement, il n’y a pas de piège, le client organise tout son évènement de A à Z en gagnant un temps considérable et en économisant de l’argent, ce qui est totalement extraordinaire quand on veut organiser un évènement.

 

POUR AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT VOICI CE QUE JE PROPOSE :

 

  • Toujours avoir de l’assistance pour le client. D’accord, il y a des tutoriels, mais il serait aussi bien que le client puisse utiliser une sorte de chat s’il y a besoin d’informations. Ainsi, le client ne se sentira jamais seul s’il y a un problème et aura toujours une aide disponible.

 

  • Toujours anticiper et analyser oui. Après plusieurs utilisations par les clients, essayer de voir ce qui se fait le plus parmi toutes les sortes d’évènements et essayer de proposer des choses ou des choix peut être déjà pré faits pour aider et facilité l’utilisateur.

 

  • Toujours surprendre le client et faire en sorte qu’il se sente privilégié, grâce peut être à des offres spéciales exprès pour lui ou encore de nouveaux outils qu’il peut utiliser en avant-première, un abonnement d’une certaine durée a une utilisation censée être payante… En bref, effectuer des attentions délicates afin de fidéliser le client.

 

  • Toujours être à l’écoute du client. Proposer une sorte de questionnaire ou demander comment faire évoluer la plateforme afin qu’elle soit au maximum performante pour les utilisateurs.

Avis 5

1) ​Analyse de l’offre de service 

Plateforme en ligne d’organisation d’événements

Propose une sélection de tutoriels pour accompagner les entreprises dans les étapes de préparation de leurs événements ou séminaires.

 

Elle se place de deux côtés :

– celui des prestataires et propriétaires de lieux : le site leur permet de gérer leur établissement, piloter des projets allant de l’organisation à l’analyse de la satisfaction client/participant.

Le site propose selon le Pack choisi, la gestion du compte, des données, des projets, un espace échange avec messagerie en ligne, un site internet avec lise en ligne de contenu, la gestion des devis, des demandes clients, des plannings…

 

-celui du client : Genius meeting leur permet de créer un événement, gérer le planning et le suivi, propose des lieux, des prestations, des services de facturation…

 

 

​2) ​Pourquoi c’est innovant

C’est une plateforme innovante car elle permet aux organisateur d’événement de créer des team building, voyages d’affaires et tous types d’événements professionnel sans avoir recours à une agence spécialisée.

Tout le processus est en ligne, où l’on peux retrouver un catalogue de proposition très large.

C’est un gain de temps et un gain d’argent car aucun commission et aucun intermédiaires n’est requis, les cahier des charges sont bien pensés pour parer aux éventuelles demandes plus ou moins complexes, le comparateur de devis permet de choisir facilement la formule qui convient le mieux et la gestion des participants, des sites internet… sont faites pour faciliter au mieux et diminuer les temps passé sur l’organisation.

 

​3) ​​L’expérience client

​C​oncernant l’expérience client, on constate ​​que le site permet aux clients de créer un événement en étant guidés, étape par étape.

Cependant, au cours du processus de création, les clients ne sont jamais en relation directe avec une personne réelle. Alors si l’événement que le client souhaite faire contient des critères qui ne sont pas proposés sur le site, peut être qu’il pourra être frustré et dans ce cas, il aurait pu préférer confier l’organisation de son événement à une agence.


Avis 6

1) Offre de service

Genius Meeting est une start-up qui a été créée par Fabien Martre. Elle permet aux fournisseurs et clients d’organiser leurs événements, séminaires, meeting….
Le logiciel propose deux offres distinctes pour les organisateurs et les lieux/prestataires:
 Pour les organisateurs : 4 packs sont à leur disposition (2 gratuits et 2 payants) tous différents en termes d’options

 Pour les lieux/prestataires : 3 packs à leur disposition (2 gratuits et 1 payant) tous différents en termes d’options

La plateforme permet notamment aux fournisseurs de proposer leurs différents services: hébergement, service traiteur, location de salles et restaurant. A ce jour, elle compte environ 8000 lieux + 30000 salles de réunions.

2) En quoi le service est-il innovant?

Genius Meeting est basée sur un Business Model Disruptif (rompt avec les anciens schémas). La plateforme est donc innovante sur plusieurs points:

 Elle est gratuite pour les fournisseurs. Genius Meeting se rémunère à l’aide d’options payantes (offre Premium, supplément pour apparaître en tête de page).

 Elle est gratuite pour les clients. Ils peuvent être amenés à acheter des options de personnalisation (workflow, reporting…) et peuvent aussi décider d’adhérer à des abonnements payants.

De plus, contrairement à d’autre, le logiciel permet aux fournisseurs et clients d’organiser leurs événements sans avoir à passer 100 appels, à envoyer 100 mails pour pouvoir comparer les offres… Toutes ces démarches peuvent se faire très rapidement en ligne grâce à Genius Meeting.
Selon Fabien Martre, Genius Meeting se démarque notamment de la concurrence grâce à sa stratégie «customer centric».Il s’intéresse d’autant plus à la clientèle et veut que chacun soit satisfait.
Il s’agissait pour le créateur de «disrupter» le marché de l’événementiel.

3) L’expérience client

Genius Meeting possède deux types de clients: les organisateurs d’événements et les fournisseurs.

Leur expérience n’est donc pas la même.
En créant cette start-up, Fabien Martre avait pour objectif de répondre aux attentes de tous ces clients. Pour cela plusieurs avantages leurs sont proposés à chacun:

– Pour les organisateurs d’événements: trouver le lieu idéal, gérer et suivre leur projet/événement, échanger en direct avec les prestataires, gérer les participants, contrôler les dépenses, lancer des appels d’offres…

– Pour les fournisseurs: augmenter leur visibilité, échanger en direct avec les clients, mesurer la satisfaction des clients et des participants…

Le point commun pour les deux est qu’ils peuvent organiser leurs événements de A à Z en ligne.

Tout est plus facile, beaucoup plus rapide, et c’est une expérience gratuite.


Avis 7

Genius Meetings

 

 

I] Analyser l’offre de services

L’entreprise en Pure Player Genius Meetings se positionne sur deux points de vue :

  • Elle répond aux besoins des entreprises qui souhaitent organiser eux-mêmes leurs événements, séminaires et réunions ;

 

  • Elle permet aux fournisseurs de référencer gratuitement leurs établissements sur son site internet afin qu’elles puissent offrir leurs services et surtout être visible. De ce point de vue, son site internet permet aux clients d’accéder en un clic à une base de données complète, qui référence tous les fournisseurs sur un même support et leur facilite ainsi la recherche d’un prestataire.

 

II] Dire en quoi c’est innovant

Plutôt que de proposer des séminaires et autres formes de réunions d’entreprises de façon traditionnelle comme ses concurrents, l’entreprise Genius Meetings propose de les rassembler tous dans une même base de données, cassant ainsi les prix et la concurrence, qu’elle met en compétition. En effet, si les internautes ont accès à tous les prestataires de ce service en un clic, ils choisiront le celui au meilleur rapport qualité-prix, sans avoir à chercher donc avec un considérable gain de temps, ce qui met tous les prestataires sur un même pied d’égalité en termes de visibilité. Les prestataires ne pourront plus se démarquer de leurs concurrents par leur publicité ou référencement internet, et ceux qui ne voudront pas se positionner sur la plateforme seront évincés du marché quand celle-ci commencera à regrouper un nombre élevé de contacts.

 

III] Parler de l’expérience client

Comme vu précédemment, c’est un gain de temps non négligeable pour les clients, à une époque où l’on veut obtenir le meilleur, sans délai et au meilleur tarif. Le site est très ergonomique, élégant, et propose le suivi des participants, la gestion totale de l’événement ainsi qu’un retour sur son succès après avoir eu lieu. Le fait d’être une entreprise en Pure Player répond également au besoin croissant des internautes de simplifier l’organisation d’événements par l’utilisation d’outils leur facilitant la tâche : les NTIC (Nouvelles Technologies de L’information et de Communication). Personnellement, je serais prête à utiliser ce site.


Avis 8

GENIUS MEETING

Genius Meeting est une plateforme en libre-service qui permet la création d’un évènement unique et personnalisé utilisable par le professionnels comme les perso.

Du côté des organisateurs cette plateforme fait  gagner du temps et permet de mieux négocier avec les lieux.
Du coté des acheteurs, l’application a une vision globale des dépenses MICE, cela permet de maîtriser ses dépenses et gérer les workflow de validation.
Du Coté hôteliers et lieux : le but est d’être visible auprès des organisateur d’évènement et limiter les commissions.

 

Cette plateforme est utilisable gratuitement (offre frenium)  ce qui est un vrai plus pour les clients, ils peuvent se connecter gratuitement à tout moment, cependant nous pouvons nous demander comment le créateur de la plateforme se rémunère-t-il.

Elle permet également un gain de temps, que ce soit pour le lieu, le prestataire, l’organisateur d’évènement et le client car nous y avons accès directement sur internet et tout est fait pour créer un évènement de A à Z,  tout est regroupé : les informations et outils, recherche du lieu et du prestataire, la comparaison des devis, la gestion des participations, et l’évaluation du succès de l’évènement.

avantages genius meetings
avantages genius meetings

Or le point négatif à soulever est que tout est mélangé, il n’y a pas de distinction entre la demande d’un  professionnel et la demande  d’un particulier

La communication et l’échange sont omniprésents sur le site, et si il y a un problème, des conseillers sont à notre écoute

En ce qui concerne le design du site je trouve qu’il  n’est pas adapté, et qu’il y a beaucoup trop d’informations sur la première page

En comparaison avec son plus grand concurrent CVENT; la page d’accueil est plus épurée et il y a moins d’informations, ce qui nous permet de voir plus clair

Les avantages sont énoncés deux fois sur la même page


En conclusion, je reprendrais plus la conclusion de l’avis précédent

Personnellement, je serais prête à utiliser ce site 😉

Voir les 8 avis suivants

Hotels séminaire

hotels seminaire

Hotels séminaire : comment les trouver?

Vous cherchez un hôtel séminaire et vous vous demandez comment trouver l’hôtel pour votre séminaire?

Il existe plusieurs solutions :

  • Demander à ses collegues si elle connaissent un lieu de séminaire sympa
  • Demander à une agence evenementielle ou a un venue finder de trouver l’hotel à votre place
  • Chercher vous meme sur google en tapant ‘hotels séminaire
  • chercher sur des sites de recherche comme Genius Meetings

Un hotel séminaire pour quel type de séminaire?

  • pour les séminaire résidentiels évidemment
  • pour une journée d’étude
  • pour un séminaire de formation
  • pour un séminaire de management

En réalité les hôtels sont adaptés à tous les types de séminaire

Quels prix pour des hotels séminaire?

Les prix sont variables en fonction des régions et de la période. En region parisienne, un séminaire dans un 4 étoile coute 300€ par jour et par personne, mais les prix peuvent varier de +30% à -30% selon la période.

En province, on peut trouver aux alentours de 200€, mais là encore il existe de fortes disparités en fonction des villes et des périodes de l’année.

Quels conseils pour choisir votre hotel?

Nous vous conseillons dans un premier temps d’abord de choisir votre destination. L’étape d’apres est de définir votre cahier des charge et donc vos besoins.

Vous devez aussi vous concentrer sur le programme de votre evenement, heure par heure.

Ensuite, vous devez interroger les hotels. Veillez bien à leur envoyer le cahier des charges complet afin qu’ils vous établissent un devis sur mesure. Généralement, ils répondent sous 48h. N’hésitez pas à les relancer si vous n’avez pas de réponse.

Ensuite vous allez devois analyser les offres reçues. Là, soyez vigilant car ils auront peut etre oublier des éléments… il faut donc éplucher les devis reçus.

L’étape d’après : la négociation. Vous pouvez négocier les prix ou les conditions d’annulation et d’acomptes

Enfin, la confirmation, vous devrez signé le contrat et surement verser un acompte.

Voilà, vous savez maintenant comment trouver un hotel séminaire !

Besoin d’aide? N’hésitez pas à nous interroger 🙂

Email : contact(at)selfmeetingtool.com

Myseminaire : quels conseils pour organiser vos séminaires?

Ce blog est fait pour vous !

De quels conseils avez vous besoins pour l’organisation de vos séminaires d’entreprise?

Avez vous besoin de conseil sur le choix d’hotels séminaires?

Avez vous besoin plutot de conseil sur le retropllaning?

Ou sur la to do list?

Ou sur la gestion des invités à votre séminaire?

Ou peut être sur les activités team building de votre séminaire?

Bref, envoyez nous un mail pour vous dire quels sujets autour du séminaire vous aimeriez voir abordé.

 

Organisation de séminaire: quelques conseils

Comment bien organiser son séminaire? Comment être sur de ne rien oublier? D’avoir choisi le bon lieu?

Pas évident en effet d’organiser un séminaire… surtout que généralement c’est fait au dernier moment

1er conseil : établir une to do list

2eme conseil : faire un retroplanning

3ème conseil : affecter les taches à chaque personne, avec un périmètre bien écrit et défini et des dead line

4ème conseil : établir un brief très précis avant d’interroger les lieux (vous gagnerez du temps et de l’argent après)

5ème conseil : interroger des lieux habitués à recevoir des séminaires car ils auront de l’experience

6ème conseil : faire un point d’étape avec l’équipe projet toutes les semaines

7ème conseil : utiliser Genius Meetings 🙂 pour organiser son séminaire 🙂